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취소/환불 안내

*구매취소 안내

(1) 1차 결제전 구매취소

- 회원님이 임의로 취소하실 수 있습니다. 마이페이지의 [입찰/구매승인] 단계에서 취소할 상품을 선택하고 삭제해 주시면 됩니다.

(2) 구매주문 후 취소

- 아소비바는 구매후 취소는 기본적으로 응하지 않습니다만,
꼭 취소를 하고 싶다면 취소수수료를 청구하고 판매자의 동의를 얻어서 취소를 진행해 드립니다.
단, 일본 판매자 쪽에서 재고부족으로 취소되는 경우, 전액 환불 처리해 드립니다.
만약, 판매자가 구매 취소를 거부하는 경우, 부득이하게 취소는 불가합니다.

(3) 취소수수료(구매주문 이후에만 해당됩니다)

1) 판매자와 회원님이 합의시 환불금액
- 판매자가 상품 배송전 환불금액 = 상품금액-(구매대행수수료+송금수수료+취소수수료)
- 판매자가 상품 배송후 환불금액 = 상품금액-(구매대행수수료+송금수수료+일본내 왕복배송료+취소수수료)
※ 주문취소시 취소수수료는 상품금액이 4,000엔 이하까지 일율 1,000엔, 상품금액이 4,000엔 이상시
상품금액의 30%가 청구됩니다.


2) 회원의 일방적인 취소시 수수료
- 회원자격 정지
- 취소수수료 : 1차결제 대금(상품가 포함)전액 환수

*환불 및 재청구

구매주문이 완료되고 1차 결제 이후에 잘못결제된 대금에 대해 회원님의 사이버머니로 환원 또는 재청구
합니다.

사례1) 국제배송료가 500엔인데 300엔 청구된 경우 : 200엔 재청구
사례2) 일내배송료가 200엔인데 500엔 청구된 경우 : 300엔 사이버머니로 환원

위 사례와 같이 잘못된 대금이 부과 된 경우에는 임의로 사이버머니로 환원 또는 재청구됩니다.